为进一步履行社会责任，践行“走基层 收残币 现金服务办实事”活动理念，有效落实人民币管理政策，净化人民币流通环境，营造良好的人民币使用氛围，提升金融服务质量和现金服务水平，我行为广大群众提供了零钞，残币兑换缴存的绿色通道及预约服务，有效解决了客户兑换难，兑换慢的问题。
“谢谢，谢谢你们小姑娘，多亏了你们一个个的兑换整理，才解决了我的一个大麻烦呀！”一位大叔感谢地说道。近期，双港支行迎来了一位客户，这位大叔手拎一大包零钱快步走进大厅，工作人员打开一看，都是发霉损坏的残损币，我行工作人员了解情况后便安排了柜员为其清点兑换。支行员工加班加点，耐心地逐张进行拆分、认真仔细地鉴定，在严格执行特殊残缺污损人民币兑换标准的同时尽可能地为客户挽回经济损失。
双港支行耐心细致为客户兑换残损币只是践行为群众办实事的一个小小缩影，支行将继续践行金融为民的服务理念，为客户提供优质且温暖的服务。
为及时了解客户需求，有效帮助客户解决问题，支行员工对周边的商户进行上门兑换零钱服务。常态化“走出去，送上门”，解决客户兑换零钱难的问题，满足客户多元化金融服务需求。
桐城江淮村镇银行双港支行位于双港镇中心，周边有许多超市、批发部、小微商户等，日常存零钱客户较多，我行将一直致力于创造良好的人民币流通环境，为居民客户提供零辅币、残损币兑换服务，保护消费者的现金权益。