11月3日上午，五莲营业部来了一位特殊的客户，大堂经理何欣和孙振强看到有一位拄拐的老人正在门口驻足观望，立即把老人搀扶到大厅，并第一时间推来轮椅扶老人坐下。
经了解，老人的惠农卡丢失，想要补办一张，了解到老人的惠农卡只用来支取养老金后，何欣推荐老人办理一张社保卡，支取养老金以及外地就医都方便，老人听后也表示要办理社保卡。
随后厅堂人员协同配合，快速帮老人办出社保卡，并将其引导到绿色通道，用轮椅将老人推到贵宾室，为老人优先办理社保卡激活业务，大厅经理何欣全程陪同，在短时间内帮助老人办理完了业务。老人以及其陪同人员连连致谢“感谢感谢，你们的服务太好了”“真是麻烦了”
在农业银行，无障碍通道，爱心窗口，雨伞，轮椅等便民设施随处可见，彰显的是农业银行对特殊群体的关怀。中国农业银行五莲支行始终坚持以168发展战略为风向标，不断提升服务质量，打造暖心服务金融机构，向“业务大行、质量强行、形象好行”的目标持续奋进！