为贯彻落实公司两查活动,准确掌握小拐地区市场情况和客户需求,拥有一个稳定、优质、黏性强的客户群体,小拐西加油站深入推进公司两查活动,通过客户摸排、真情服务、强化维护取得了客户信任、获得了销量增长。截至11月,小拐西加油站成品油销量完成全年销售任务的120%。
经过不断的走访及回访,小拐西加油站成功与采棉机大户对接,了解用油需求,对公司惠农政策进行宣传,客户对油品数质量敏感,就对油品从出厂到进站,从加油机到小油罐车配送做了详细的讲解,最终与小拐西加油站达成合作,10月共外送柴油50吨。
在前期得知小拐乡灌溉水渠工程主管道建设单位是兄弟站油品供应保障,小拐西站“顺藤摸瓜”主动拜访小拐乡内的副管道建设单位,了解工程进展机械规模、用油需求,得知该单位资金紧张,选择社会站赊销用油,站经理并未放弃积极回访,了解到该单位车队需要办理车队卡,第一时间为客户发去办理车队卡的所需资料,安排员工一对一服务提供便利,得到了客户的认可,表示该单位资金到位及时联系与本加油站合作用油。功夫不负有心人,几天后等来了好消息,可以与本站合作用油供应,业务经营部副主任龙伟到工地现场与该单位保障负责人详细沟通,了解到该工程目前日用油6-9吨,12月底停工,工期到2024年底。在公司和片区的大力支持和帮助下,最终达成合作,调配小油罐车及时为客户配送油品。
客户走访不应该是走马观花,两查活动更不应该是做做样子,而应该是沉下心去真正的与客户交流,真正摸排市场情况,虽然努力不一定会成功,但不努力绝对会失败。这是小拐西加油站两查活动取得实效的真经。
编辑:张润哲
审核:刘丽君