为了提高员工的服务意识和服务水平，进一步提升客房部整体服务质量。客房部于11月2日下午三点在第五会议室开展重点培训班接待服务培训会。培训主要采用理论与实践相结合的方式，全方位提升员工的服务能力。
在现场实操环节，我们首先将对客服务中的细节进行一一讲述，并让主管演示。
接下来让员工分别进行模拟展示。
最后，客房部经理从引领、鞠躬、问好、上茶各方面进行细致的点评和纠正。
通过这次实践性的培训，帮助员工更好的理解服务流程，提升了员工的服务质量。客房部也将继续加强内部培训和提升员工素质，践行“宾客至上”的服务理念，为每一位学员提供更专业、更优质的服务。