为进一步夯实消费者权益保护管理基础，加强全辖消保和个金业务合规管理能力。10月31日，铁路支行举办了2023年消费者权益保护和个人金融业务合规管理培训会。张海宁副行长、个金部、各部门消保联系人、网点员工共计50余人次参加此次培训。
培训开始之际，张海宁副行长进行开班讲话，分析目前消保工作形势及面临的外部压力。希望参训人员通过本次学习，学有所得、学有所获、学以致用，提升消保专业素质能力，助力我行消保工作更上一个台阶。
培训班采取PPT讲解、互动交流、随堂测试等形式多样的授课方式，详细解读了银保监会3号令、9号令和《消保工作管理实施细则（2023年版）》相关内容和要求，全面系统地讲解了 “消保教育与考核评价”、“消保审查”、“个人信息保护”、“消保投诉管理”、“合规销售”、“对私客户信息质量治理”、“信用卡业务合规管理”、“商户业务合规及风险管理”等八个方面。参训人员通过互相交流学习，进一步拓宽了消保工作思路。
本次培训圆满结束，参训人员纷纷表示受益匪浅。对监管的新规章、政策有了更加深入的理解，对消保工作有了更加清晰的思路。今后，铁路支行将持续提升消保合规的重视程度，全力以赴抓消保、提服务，进一步增强员工的合规意识和底线意识，为全面提升全行消保合规工作水平奠定坚实的基础。