秋风开始袭来，金黄的叶片给小区增添了一抹浓烈的色彩，为营造一个优美、安全、舒适、和谐的小区环境，不断提升我们的物业服务品质，现将十月物业服务工作简报呈现与您，以便您了解、监督我们的工作，欢迎提出宝贵的意见与建议。
客服篇
物业中心的工作琐碎繁杂，每日接收业主诉求、接听来电来访、物业费收取、园区巡视、下发各类通知、协调各部门对问题进行处理，您的每一次致电，您的每一次诉求，都离不开客服管家的辛苦付出。
客服部工作
1、提升服务质量、强化工作流程；
2、安全隐患进行排查，跟进落实；
3、加强培训工作，确保服务水平有所提高；
4、日常巡楼检查设施设备，卫生，消防等相关问题，发现问题通知各部门整改
处理业主投诉
查看户内漏水原因
张贴通知及温馨提示
客服消防知识培训
工程篇
不畏风吹雨打，汗水交加，作业工具始终伴随着工程师傅们走过每个春夏秋冬，尽职尽责的他们，在平凡的岗位上，为业主努力做好本职工作。
工程部工作
1、设施设备的维护、保养、日常的维护工作；
2、巡查化粪池污水管道、启动院内发电机；
3、检查更换楼宇内照明灯、安全指示灯；
4、小区五方通话的巡查及地库风机的巡查；
公区维修
修剪绿植
保洁篇
踏着清晨的阳光，挥舞着专属的工具，走遍园区的角角落落，总能见到他们忙碌的身影，在不起眼的角落里，他们用心诠释服务的真谛，“始于责任、归于平凡”奋力打造美好园区。
保洁部工作
1、垃圾桶内外清洗，消防管道保洁；
2、大小平台的清理与平台雨水篦子的清掏；
3、垃圾台、垃圾桶、楼宇内蟑螂的消杀；
4、院内卫生的日常维护、步梯尿渍的清理。
打扫平台卫生
清理园区落叶
保洁部周例会
秩序篇
立足本岗，24小时温暖守护，用微笑送您出门迎您回家，小区的安全巡视，来往人员车辆登记问询，每一项工作他们都用心对待，安全重于泰山，用心守护家园，用自己的坚守为您带来省心、舒适的生活环境。
秩序部工作
1、各小区商铺消防、安防工作管控、夜间巡查；
2、对小区电动车辆疏导规范停放；
3、楼内定时定点巡查签到；
4、搬家流程及大件的管控；
清理违规停放电动车
清理后
保安夜班巡查
消防栓定期试水
九九重阳之际，为弘扬民族传统美德，铁路东村社区与易宣物业组织了“重阳节趣味运动会”活动
十一月份工作计划
客服部工作计划
1、配合保安部维护院内电动车停车秩序；
2、暖气台账的日更新及配合工程暖气试水；
3、巡查楼宇发现问题及时解决；
4、园区院落安全隐患排查，跟进落实。
秩序部工作计划
1、小区大件杂物的清理、商铺的消、安防工作管控；
2、院内电动车日常维护和管理、大件管控；
3、加强保安培训与管理提高整体素质；
4、楼内定时定点巡查签到。
工程部工作计划
1、设施设备的维护、保养、日常的维修工作；
2、做好供暖前开阀试水工作，确保供暖正常；
3、检查更换楼宇内照明灯、安全指示灯；
4、巡查化粪池污水管道、启动院内发电机。
保洁部工作计划
1、楼宇外立面、楼内蜘蛛网及步梯尿渍的清理；
2、清理粉碎楼内大件杂物、清理平台卫生；
3、清理绿化带内白色垃圾；
4、清理院内枯枝落叶。
我们不忘初心
用热情打造精致的服务体验
用心换来业主们的厚爱
您的支持和满意将会让我们做得更好
