【2023年（第120期）总（689期）】
一直以来，太康农商银行城郊支行秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持把方便客户作为工作的出发点与落脚点，聚焦客户“急难愁盼”问题，不断创新服务形式，优化服务流程，着力满足特殊群体金融需求，有效提升广大群众的幸福感和获得感，赢得当地客户广泛赞誉。
近日，一位先生来到网点咨询，其父亲行动不便，现在周口市老年医院疗养，想办理社保卡口挂解挂，用于发放领取退休工资，但是无法亲自来到网点办理。了解事情缘由之后，由于客户不在本地，支行行长立即向总行作了汇报，得到领导批示之后，在总行网络金融部和信息科技部的支持下，于2023年11月2日携带我行的移动终端来到客户所在医院，现场为客户办理了社保卡口挂解挂，帮助客户解决了难题。客户的儿子非常感谢我们说“真是麻烦你们大老远跑一趟，帮我们解决难题，太感谢了。”
一次贴心的服务，不仅解决了客户的困难，也让客户感到了温暖。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对太康农商银行城郊支行来说不是第一次也不是最后一次，做好特殊消费者服务工作，是维护消费者权益的重要内容和践行社会责任的重要举措，城郊支行将继续秉承笃守诚信的原则，为特殊群体提供“心服务“。
下一步，城郊支行将继续贯彻总行党委提升文明服务水平要求，充分利用总行配备的移动设备，继续用心服务，以“提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，不断提升服务品质，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。
文稿：毛阿会
版式：毛阿会
编审：代 军
李 志