阿克苏市局"驻店体验"主题活动纪实
为进一步提高营销人员专业化服务能力， 落实"让客户更满意，我们在行动"主题营销活动，提升客户服务质效，阿克苏市局组织营销人员深入市场、深入客户，开展"驻店体验"主题活动。
一、科学选点，关注痛点。
以"城网重在提质量，农网重在补短板"为重点，科学选取具有代表性的驻店客户。尊重客户经营实际需求，坚持问题导向，有针对性的制定相关表单。以档位正确解读、农网少数民族客户盈利提升、终端建设，城网新零售使用质量、卷烟科学陈列等问题为切入点，带着问题下市场。
二、沉浸体验，发现难点。
营销人员积极转化角色，主动融入到零售终端中去，以零售客户的视角，零距离感知市场现状和消费者特点。以第一视角沉浸式体验，仔细观察、认真研究、详细记录，充分听取零售客户的意见，结合客户商圈环境和经营水平，找出客户卷烟经营中的难点问题。
三、认真分析，疏通堵点。
深入分析客户日常销售数据，引导客户转变经营理念，主动适应消费环境变化，加快实现由"要求客户配合"的"管理式"思维向"尊重客户意愿"的"服务式"思维转变。在学习调研的基础上，针对客户服务中的堵点问题想点子、找法子，借助一体化平台建设持续提升客户核心竞争力。
最后再让我们一起来看看一些成果对比的展示吧