11月2日，总行党委委员、副行长周万阜在江苏省分行开展零售业务调研，总行个金部/消保部总经理李豪、零售信贷部总经理周曦、信用卡中心总经理王冠等出席会议。江苏省分行党委书记、行长林波，党委委员、副行长吴志军，相关经营管理部门负责人及员工代表参加。
周行长充分肯定了江苏省分行零售业务近年来经营发展取得的成绩，认为分行高度重视零售业务发展，积极探索、稳步推进，为全行业务发展做出了重要贡献。周行长指出，下一阶段分行要认真学习贯彻中央金融工作会议要求，结合总行“一四五”战略，重点做好六个方面的工作。一是要适应新形势新要求，创新业务发展的模式；二是要坚持问题导向，找到业务发展中政策、制度、流程方面的问题，并找到行之有效的解决办法；三是要探索业务持续增长的新来源。做大拓新，做好存量客户的综合服务；四是要理顺业务发展的体制机制，特别是信用卡卡分融合发展，共享共用实现产能提升；五是加大资源配置，强化考核引领；六是要进一步加强队伍能力建设。
会上，江苏省分行林波行长汇报了分行零售业务经营管理总体情况，吴志军副行长汇报了零售重点业务发展情况。