微贷人的小故事

田树恩
创建于2023-11-02
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  2022年10月,刚从大学毕业的他进入了青岛农商银行,成为了微贷中心的一员。他从事的是客户经理的工作,这种一线岗位的工作一言一行通常会第一时间受到客户的关注,对于其综合素质要求相当的高,而且还要处事机智,能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲,具有很大的挑战性。就是这样一个初出茅庐的“新手”,在一年的工作中展现出愈发让人钦佩的“老道”。

下面让我们看看张春天的故事吧。

“辛安活地图”

  一提到张春天,同事们都纷纷说道:“春天就是我们的活地图,黄岛辛安这一片的商圈没有他不知道的。”

张春天和他的小电车

         张春天入职发放的第一笔工资没买别的,而是去了电动车销售处买了一辆二手电动车。而这,正是为了拓展所在的黄岛二微贷中心网点附近的商户群。张春天说,“客户其实喜欢就近网点办理贷款等银行业务,所以从距离最近的商户做起才能铺好业务发展的基石。”就这样,这辆二手电动从两千公里里程跑到五千多公里,基本每一天都会陪着张春天出去直营外拓。而张春天更是戏称,“我虽然不是本地人,但对附近的路可能比一些本地人还熟呢”。

检查工牌中

  每当看到张春天在检查工牌的时候,就知道他要出去直营了,这也是他要求自己直营准备工作的第一步。他说,“提高客户对自己银行身份的信任,是最重要的”。

走访当地家居市场

  “走,去外拓营销!”这是他常说的一句话。没有客户基础,就主动“走出去”。张春天基本每天都会抽出时间去农贸市场、服装市场、家具城等附近的商圈,骑着电动车四处拜访,挨家挨户推广业务,积极主动与相关市场负责人沟通交流。凭着热情健谈的性格,张春天的微信好友数量也从当初的200+变成了现在的1700+。他也从最开始的走量式扫街,不放过每一条街、每一条巷子、每一个商户,到最后的精准营销。他每隔一周就会再次营销较大型的商圈,对附近的商圈如数家珍,商户对其印象也更加深刻,这种营销方式带来的客户增长效益也逐渐明显。

拜访客户

  作为新人的他,仅仅工作一年,业绩也在同批次的客户经理中名列前茅。在这一年期间,他营销到的意向客户就约100户,较年初新增的户数为17户,这其中三分之二就来自于直营,甚至有条不到一公里的街面就有6个意向客户,而大部分客户都处于距离黄岛二微贷中心网点两到三个路口的位置。他说上半年的直营效果还没有那么明显,但在一定的总结和摸索后,下半年已经基本稳定在每月新增三户上下浮动。在长时间的直营锻炼下,张春天的营销能力也较刚来时候显著提升,还会经常受到老同事的佩服。

“人勤春来早,奋斗正当时”

工作时的张春天

  张春天本人就像他的名字一样,让人感觉柔和温馨。市场营销不可能一帆风顺,更不可能风平浪静。每一次成功的营销,每一次失败的总结,都让他感到振奋和沉思。张春天说:“我时刻都告诉我自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是农商银行的形象,当面对对于我们的业务和工作有不满和误解的客户时,要像我的名字一样,在与客户的沟通交流中让客户感受到春天般的温馨,要牢记客户永远是对的,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和问题。”

与客户介绍我行产品

递交名片给客户

  此外,在日常工作中,这位基层农商人也默默奉献着。入职以来,基本每天都会提前半个小时左右到工作岗位,为办公室同事搬饮用水、主动收拾办公室垃圾、下班时检查断水断电……这些看似没用的小事杂事,都因为张春天日日的坚持,才让大家感觉到便利和温暖。他无愧于“勤劳小蜜蜂”的称赞。 

“做微做小,服务当地”

       黄岛聚集着众多的农贸市场、服装市场、家具市场,基本全为个体工商户及小微企业主,由于这些商户难以提供全面完整的材料,导致出现融资贷款难的困境,张春天便深入商户群体,不畏风雨,调查服务需求,营销合适的金融产品,他经常利用下班业余时间对照政策、收集资料、向师傅请教。有次他营销一位卖家电的个体工商户,由于因没有完整的财报等被几家银行拒贷,一开始双方互加了微信,对方态度不是很积极,但张春天觉得这个机会不能放弃,便先后8次骑电动车前往。当时正值中午,室外温度高达39度,刚营销完客户骑电动车回来的他,满头大汗,工装都湿透了。同事们担心他中暑,劝他歇歇再去,但他还是坚持出发了,下午刚开始工作的时间他就准时出现在客户的办公室。张春天用他的坚持和专业赢得了客户的认可,对方抱着试试的心态同意了合作意向。张春天立马现场办公起来,帮忙核实仓库存货、对账单等。临行前,客户握着张春天的手,说道:“大热天真是麻烦你还跑一趟,就冲你这个工作态度,我以后有业务也交给你们农商银行办。”回行后他更是加班加点整理贷款材料,用时不到三天便为客户成功发放一笔信用贷款。

与客户合影

用汗水浇灌收获,以实干笃定前行

  在无形而近乎残酷的同行竞争中,他锲而不舍,永不服输的敬业精神,感动了一个又一个与他打过交道的客户,他们从张春天的身上,看到了农商人默默的奉献精神,看到了农商美好的明天。张春天常说:“荣誉不属于自己,属于这支优秀的团队。”在他的影响和号召下,所在团队形成了一支人和、心齐、风正、劲足,忠诚担当、能打硬仗的优秀队伍,一批批像张春天一样的优秀员工也在微贷中心成长起来。以实干铸路,为业绩而战,发挥起示范引领作用,一个个奋斗的身影共同成就农商的未来,为“新农商、新服务、新未来“的新征程全力以赴!

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