为贯彻行内对于风险合规以及消保投诉压降的重要要求，信用卡部负责人牛总来到吕家营支行开展“案例宣讲到基层”活动，旨在进一步深化员工合规意识，有针对的做好相关工作部署，保障银行的合规经营。
在夕会时间中，牛总着力强调《禁止性规定》中的相关要求，从严格遵守、全面防范、严肃问责三方面展开讲述，通过案例与总分行相关规章制度相结合的方式阐述合规行为的重要性，为员工敲响警钟，达到合规意识深入人心的效果。在会议中，特别指出销售人员在营销过程中要做好录音录像，各岗位人员要严格按照分行服务标准执行，避免出现相关方面的投诉，并尤其强调大堂工作人员在引导客户操作时严禁触碰客户手机，严禁代客操作，将事后发生风险的可能性降到最低，并将此作为日后工作重点内容进行监督。
通过此次宣讲学习，员工们意识到行为合规贯彻在日常工作中的方方面面，要将《禁止性规定》做到内化于心、外化于行，以违规案例为警示，不断完善自身服务态度与行为，避免触碰行为红线，筑牢合法合规行为工作的藩篱，将风险与客户投诉发生的可能性降到最低。