“提升服务质量 稽核追逃”两不误

金普分公司
创建于2023-11-02
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  10月份,大连湾稽核组以省公司下发的辽宁省高速公路收费系统全面提升服务质量综合行动实施方案为工作中心,开展了提升服务质量和稽核追逃两项工作。

 一、提升服务质量

    大连湾稽核于10月18日组织召开稽核组会议,落实文件中全面提升服务质量清单,逐一研究清单项内容。探讨清单内各项工作指标和各岗位人员工作中存在的问题点。

  19、20日安排稽核员对管段内收费站现场稽核,并根据《辽宁高速联网收费稽核执行情况清单》,进行摸底检查,对存在的问题告知站长进行整改。助力分公司推进收费服务质量提升工作。

 二、稽核追逃

     10月份,大连湾稽核组围绕稽核指标为主线,以实现“堵漏增收”为目标,稽核员运用智能稽核系统,逃费模型、事中稽核等功能模块对疑似费车辆进行深度稽核,通过数据分析、图片比对等方式、方法形成逃费车辆的完整证据链。对逃缴、漏缴通行费车辆通过现场追缴、工单发起、电话追缴等方式进行追缴。共计追缴89574.04元,其中绿通补费72514.28元,稽核工单追缴5371.55元、APP补费3794.95元、IOU补费7893.26元。

  通过此次提升服务质量综合行动实施方案,能够进一步提高稽核人员思想认识,稽核能力,明确收费稽核工作的重要性,有效提高了收费稽核业务能力和业务水平,为金普分公司收费稽核工作持续平稳、高效、有序开展确定目标、夯实基础。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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