为了提升网点服务营销能力，推动客服经理、客户经理等岗位联动更加高效，提升客户体验和营销成效，提升网点竞争力，津西西青开发区支行于2023年10月31日-11月2日开展为期三天的网点竞争力提升驻点辅导。
项目组季文龙老师提前一天进入网点调研，与西青开发区支行崔行长沟通网点情况，确定网点需求，制定辅导方案。
2023年10月31日，津西西青开发区支行迎来了培训的第一天，开发区支行崔宁行长组织召开全员晨会。
津西支行沈伽伊行长参加启动会，强调网点竞争力提升项目目标，提出项目要求，鼓励全员专心投入，提升服务营销能力。
季老师与客服经理、客户经理等各个岗位现场沟通辅导，结合支行实际情况指导服务规范、岗位联动、主动营销、话术使用、存量维护等相关内容。
西青开发区支行现场管理能力强，服务基础好，自身严格要求，服务发自内心。厅堂站位分工明确，补位及时，主动巡视等候区关注客户需求，服务规范暖心，客户满意点赞。
西青开发区支行团队氛围融洽，新员工成长快，员工积极上进，服务营销和业务能力提升快。员工积极与老师互动交流，关注细节，虚心学习，精神饱满。
季老师分享4.0时代银行发展趋势及当下面临的挑战，营销人员做好营销思维转型，以数据、指标导向转变为“以客户为中心”的全量客户经营模式。
通过理论讲解、模拟演练、案例分析、话术学习、现场复盘等方式，帮助大家提升服务营销能力，以服务促营销，以全员营销应对当下挑战。
驻点辅导结束后，将通过线上固化交流辅导，帮助员工养成自主学习的好习惯，持续提升服务营销水平。
总结视频
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