晨会
一天之中最美丽的时光在晨会，以标准化流程化进行导入，各支行的伙伴们热情饱满，每个环节都有条不紧的推动，晨会焕然一新！期待每天都是新的开始，新的进步。
开门迎客
各支行同事们按照开门迎客定点站位规范，扎实落实开门迎客执行流程，提升客户到访服务体验。
领导沟通
罗老师与支行分管郭行长汇报目前导入进度，就网点营销现状，面临的实际问题，人员日常营销工作难点疑点等做一一沟通，从优化岗位配置、管理模式精细化、岗位联动营销转介情况、分户管户优化、营销技能提升等内容进行反馈，介绍后面导入工作重点。落实各项标准化动作，提升管理效能。
郭行长持续关注项目整体推进情况，期望通过本次培训指导促使网点服务与营销达到全面提升。
环境整改
丁老师与木垒支行金行长沟通6S优服打造及硬件环境等查漏补缺，与广告公司、相关部门对接，确保快速有效解决。
针对发现的硬件环境问题，王老师多次与奇台支行网点负责人张主任、严副主任进行交流，同事们也及时回应，积极对工位等进行了整改。严格按照6S管理标准不断的查缺补漏，班后会做大扫除，营造良好的网点营业环境。
班中，王老师与内勤行长就巡检中发现的问题进行了解，提示如果发现问题，需要第一时间进行调整，同时对1号位补位、柜内卫生和机具摆放等6S问题进行沟通，后续会进行调整优化。
岗位辅导
丁老师与木垒支行客户经理团队就客户投诉案例进行分析探讨，分享营业网点贬损及投诉压控锦囊，对现场处置原则、现场处置步骤、现场处置禁忌等内容进行辅导。与客户经理团队沟通辅导电话外呼技巧，结合客户画像进行分析，因地制宜的梳理电话外呼切入话题。
王老师与奇台支行穆凯代斯经理梳理厅堂微沙龙开展流程和细节要求，讲解厅堂微沙龙切入方式和破冰技巧。鼓励代斯经理在等候区客户较多时召开一次厅堂微沙龙，前期可利用“一分购”等活动进行一对多小指标客户营销。分享对应的一对多营销话术及注意事项，就微沙常见客户异议处理话术进行分享。
罗老师辅导吉木萨尔支行新员工包子璇厅堂客流高低峰客户管理要点，讲解到店客户利用优质服务提高客户体验度，初步识别筛选，保证全量开口，挖掘客户深度需求；讲解利用手机银行进行渠道类产品的绑定，对于信用卡、债市宝等厅堂容易出单的产品，需积累客户常见异议，针对不用问题预设回答，在营销促成时有理有据。可采用优势对比、需求匹配、无害等方式；分享现场接待和复盘，讲解营销客户四步法。
罗老师辅导吉木萨尔支行赵主任查看网点当前分户管户情况，并根据网点实际营销管理工作进行客户营销安排，进一步优化网点人力配置和管户营销思路。协助赵主任分户管户，分户到员工进行后期的认养与管理，对分户管户动作进行落地。
辅导赵主任使用系统追踪客户信息，对目标客户，进行精细化管理，结合管户营销流程，从存量客户中深度挖掘，力求更实用化。筛选系统有潜力的客户制定后续的营销计划。
顾问罗老师辅导吉木萨尔支行客户经理罗潇利用D系统对价值客户进行定向筛选，查看价值客户资产及产品持有情况，客户KYC画像分析，挖掘待开发存量客户，通过系统筛查客户，重点针对理财到期、存款到期、大额异动、大额闲置等客户，分享营销方式方法，利用数字化工具实现产品精准化营销。
根据不同类型客户进行系统中的客户群组建立，并分享我行不同类型产品的营销话术；讲解系统中如何查询客户相关金融信息，建立客户金融画像，找准切入点进行邀约，从而更加科学的为客户进行资产配置。根据客户年龄投资偏好分析客户潜在需求，积极开展电话营销工作，与客户建立联系，邀约客户到行增加信任进而深度营销，并做好管户维护记录表，方便后期客户跟进管理维护。
工作亮点
晨会过后理财经理周经理召集营销同事召开营销会议，支行金行长全程参与营销会。周经理公务卡办理情况、办理流程进行宣导，对任务指标进行分配。
金行长重点强调月初相关指标分配情况，指标完成路径，对月初话费月冲越优惠活动进行安排，重点强调办结率情况，要求汇报未完成情况，提示完成路径，对本周工作进行重点提示。
木垒支行小伙伴们利用午饭时间，对照6s整改清单，对大门防撞条、机具一米线等按要求进行整改，优化厅堂环境，营造干净、舒适、整洁的环境，我们在行动。
晨会结束后，奇台支行内勤行长陆向萍固化一日三巡查工作，进行网点环境卫生安全班前检查工作，对营业区域进行巡视，检查外部区域、24小时自助区域、网点内部厅堂物理环境和机具设备运营情况，并记录签字。
晚课赋能
营业结束后，各支行老师组织晚培训总结白天工作，班后6s整改、辅导系统、存量客户维护技巧、电话营销技巧、厅堂微沙龙通关、组织阶段会、厅堂定点站位、详细解读12条导入标准，最后对明日工作进行安排。