优质的服务是银行立足的基石，也是银行得以发展的根本。 农行黎明支行一直以来践行以客户为中心的服务理念，对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、有温度的金融服务。
细节服务暖人心
11月2日上午，一位老人来到了黎明支行办理定期存款业务，在得知客户需要办理的业务之后，由于老年群体对定期存款业务不太了解，所以柜面经理为老人详细的讲解定期产品，让客户充分地了解到产品具体内容，对农行有了更加深刻的认知，也让老年群体感受到了农行工作人员的温暖，最后嘱托客户带好随身物品，认真核对办理业务内容，让客户感受到了农行优质的服务。虽然这是一个很小很简单的业务，但是也体现了黎明支行对老年群体服务的热情。
上门服务解忧愁
近日，黎明农行通过网点电话接待了一位客户 ，电话里客户略带歉意的讲述自己老母亲想开通短信服务 但由于行动不便不能来到网点亲自办理，想麻烦一下看能不能上门服务，主管在了解相关情况后 向客户询问地址以及联系方式并亲切的表示这是我们应该做的。
随即，我网点派出两名工作人员携带自助设备前往客户家中帮助老人解决短信开通业务，通过客户经理的询问 老人今年已经96岁的高龄 客户经理耐心的向老人解释短信开通的相关步骤 并协助老人签字，拍照直到短信顺利开通 ，开通后，老人孩子连连向我们表达谢意并对农行的贴心服务赞不绝口
客户来时一个会心的微笑，一句亲切问候，离开时一个善意的提醒，一句真诚的慢走。让客户开开心心来高高兴兴走，服务不分大小，我们就是要坚持从身边的点滴做起，做好优质文明服务这件大事！