宁波启运支行开展“九九重阳节·浓情聚工行”敬老主题活动

　　年年逢重阳，九九登高望。佳节又重阳，岁岁共天长。为弘扬中华民族传统文化精神，加强我行与支行周边老年客户群体之间的联系，加快构建“工行驿站”服务生态场景，宁波启运支行在重阳节这天开展了一场“九九重阳节·浓情聚工行”的活动。

　　10月23日，启运支行员工们为老年客户们准备了爱心大礼包，营造关爱、尊敬、感恩老人的浓厚氛围和淳朴乡风，从而拉进与老年群体之间的联系。

　　重阳节这天，该支行员工通过发放金融知识宣传资料方式，并耐心向老年客户普及讲解金融常识和反电信诈骗的相关知识，并结合近期高发的电信诈骗真实案例，讲述假借养老服务、投资养老项目等许多实施侵害老年人合法权益的非法集资的常用手段和特点，针对老年人容易上当受骗的原因进行了分析，用通俗易懂的话语告知老年客户天上不会掉馅饼，网络诈骗手段层出不穷，转账汇款需谨慎。

　　该支行的员工耐心指导不会使用自助机的老年客户操作。 很多老年客户对各类智能机不熟悉，但是经过员工们的耐心指导已经学会了常用操作。老年客户们表示，启运支行的员工服务热情，对老年人态度非常好，因为年纪大了眼神不好，但是每次来员工们都很有耐心，还会先把自助机调整成大字版再让他们操作使用，对于业务也细心指导。该支行的员工，用行动赢得了客户的信赖，与他们建立了亲密的伙伴关系。