2023年11月2日，南宁分行民族支行现场邀约来行办理现金存款的单位客户体验我行网点运营改革对公业务场景新模式，分行运管上下联动，科技部门保架护航，实现分行首笔对公业务场景－往来户现金存款业务验证。
民族支行厅堂客服经理在识别到经常办理现金存款业务的单位客户到店后，立即向客户讲解营销了我行网点运营改革－往来户现金存款新模式，并成功邀约客户进行体验。
由客服经理指导客户进入企业手机银行，通过网点服务－选择网点－预约取号－往来户现金存款，线上预填预约信息及业务信息后，成功完成预约。
随后，厅堂客服经理使用网点通pad通过服务登记－客户识别，成功为客户预约订单取号，客户直接在实物柜台实现现金交付。实物柜台客服经理识别客户订单进行处理，系统自动反显客户预约预填信息，清点现金、配款、客户签字、打印回单，完成业务处理。
客户体验满意度高：对公场景－往来户现金存款场景新模式，只需客户线上预约、简单预填、到店厅堂识别取号、实物柜交付现金、签字确认，全流程无需客户手工填单，业务办理快捷简便，特别是办理完成后还可以通过＂再办一笔＂实现预填信息自动获取，极大的方便了经常办理往来户现金存款业务的客户，得到了客户的高度认可。
员工体验满意度高：业务办理流程中，柜台客服无需录入缴存信息，柜台内外交互顺畅，业务流程简单快捷，实现柜台操作减负，员工评价高。
