尊敬的业户朋友：
长房物业秉承“冷暖相知，一生相随”的服务理念，努力营造和谐、快乐、安宁的气氛，让我们的业主居住在一个舒适幸福的环境，是我们服务中心每一位员工的责任和使命。在此，为了让各位业主更加深入了解物业日常工作的内容，物业服务中心现将本月的工作进行公示。欢迎广大业主监督、批评指正，期待您提出宝贵意见。
工作周期：2023年12月1日~12月31日：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修489起、报事571起、投诉6起，均已及时处理并回访；拜访沟通694户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理 ，共收集服务需求307起，处理完成288起，对未完成的问题协调相关责任人继续跟进整改。
各条线服务内容呈现
【物业服务-客服篇】
⛅冷暖相知 一生相随🌟
💐您的专属要求全力满足🌷
🍸心中有责任 肩上有担当🎐
✨恶劣天气，管家是您的忠实小帮手✨
室内室外，随处可见管家们忙碌的身影
🍺风里雨里，只为给您最暖心的体验🍟
每日晨会
楼栋巡查
小区巡查
标语提示
通知提示
上户服务
【物业服务-工程篇】
✨工‖ 公区墙面顶面保养🛠
✨程‖ 管道疏通为您无忧✊
✨服‖ 路面修复安全为上⚙️
✨务‖ 业主报事迅速高效👍
设施设备养护、破损路面修复
顶面白灰修补、暖心上门服务
您的便捷是我们肩上的责任
营造美好家园我们一直在努力！❤️
安装防掉落铁丝网以及更换破损隔热板
楼层公区顶面补漆以及修补瓷砖
维修立杆摄像头以及消防管道刷漆
楼层灯泡更换以及业主房门维护
维修小区以及楼栋电表
【物业服务-环境篇】
地面冲洗 🚿公区打扫🧽
用双手清洁一尘一土🤗
用辛勤美化每个角落🍂
这一双双手👋🏻
就是最好的劳动工具 🧰
修剪绿植、四害消杀
用我们的努力给园区增加一抹亮丽，给需要帮助的业户带来一丝温暖
地下车库卫生清洁
单元大堂以及楼道清洁
公区路面清洁
维护公区草皮以及绿化保洁
【物业服务-秩序篇】
静静守护万家灯火🏘
默默陪伴日出日落🌒
秩序部巡检👮
守护您的每分每秒🕜
外来人员登记、公共区域巡查
晨间道路秩维、夜间安全巡逻
消防设施设备巡检，上学放学为您保驾护航
幸福四季🌏有我们与您一路相伴❤️
每日早、晚交接班会议
晨间道路维秩
爱心护学
外来人员及车辆管秩
晨间开公共自动扶梯
【物业服务亮点】
12月份，云时代小区开展了给业主免费赠送姜茶活动，取得业主良好的反响。
12月中旬，云时代物业服务中心长房物业倾力打造家门口的“健康驿站”，让业主们体验各种服务。
以上为本月的工作情况，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！如您有需要可及时致电24小时服务热线：0731-85580466,我们将竭诚为您服务！
【下月工作计划】
客户拜访收集意见及建议
空置房巡查工作
楼栋、装修、卫生巡查
二三期负一楼单元门禁持续优化维护
便民服务——节前安全生产大检查
消防设施设备巡查
外来人员、违停车辆管控
加强园区巡查、噪音施工管控
整改问题跟进
公共区域设施设备巡查及养护
电梯保养
小区绿化养护
23年度工作公示及24年度工作计划编制
清理公共区域卫生
【关于燃放烟花爆竹相关要求的温馨提示】
临近年关，根据政府禁放烟花爆竹管理规定及消防部门的相关要求，同时为各位业主家人们营造一个快乐和谐、安全美丽的园区，云时代物业服务中心在此提醒您:
1、禁止在小区内燃放烟花爆竹ơ，园区内燃放烟花爆竹不仅易引起火灾，造成人身伤亡和财产损失，还会带来空气污染、噪声污染、火灾隐患、地面污染等问题
2、禁止在私家阳台、楼顶、楼道燃放烟花爆竹，禁止在家中、楼道公共区域放置烟花爆竹或堆放易燃易爆等物品
3、业主家人既是孩子监护人，也是小区消防安全第一责任人，请您在照顾好孩子的同时，也请告知自家孩子玩耍烟花爆竹制品的不安全隐患以免对孩子和园区环境造成伤害
感谢您对云时代物业工作的支持与理解，愿与您携手共同打造一个祥和、环保的文明小区!
如需帮助请致电物业服务中⼼24小时服务电话：☎0731-85580466