为进一步夯实运营管理基础，加快推进全行运营管理高质量发展，充分发挥运营管理在全行高质量发展中的基础性作用，切实提高运营从业人员的能力水平，规范柜面业务管理和操作，增强运营风险防控能力。农行黄陂支行于今年9月—11月已举办五期“木兰夜校”运营条线业务知识系列培训，并于11月1日晚组织开展运营业务第一次知识测试。全行45岁以下内勤行长、客服经理共计61人参加第一次知识测试。
“木兰夜校”运营业务知识培训由支行运营财会部和各网点业务骨干围绕柜面业务风险防控重点分析、集中作业往账、协助有权机关查冻扣业务、假币收缴和残损币兑换、已故存款人存款查询与提取、吞没卡操作处理流程、严禁代客户办业务注意事项及危害、20055个人业务查询管理、kyc尽调模式下开户业务审核要点，结合各类业务违规风险点和形成原因进行了详细剖析，并对后期如何规范提出相应指导。
黄陂支行运营分管行长王行长强调：一是举办“木兰夜校”培训的初衷是提供学习交流的平台、互助进步的平台，运营人员要坚持学习、提升能力；二是运营学习培训计划将持续一年，培训授课人员覆盖内勤行长、副主管、有意愿的客服经理，学授结合，锤炼队伍；三是培训学习中支行将不定期组织现场知识测试，检验培训学习效果，找准短板，针对性提升；四是运营条线人员要持续提升综合素质为网点转型做好准备，为提升网点综合效能做好能力准备。