为进一步提高基层帮办人员业务素质，推进政务服务规范化、便利化，切实打通政务服务“最后一米”，西一路街道党群服务中心先后组织辖区社区专干开展“西安帮办”微信小程序培训会议与推进会议。
会议主要针对“西安帮办”微信小程序的宣传推广、操作使用、注意事项等内容进行了全方位培训，并在学习结束后，组织社区专干进行现场问卷考核和平台实操训练，进一步提高业务。
会后，结合街道实际，全面展开帮办服务，红会社区和西三路社区的帮办员在小程序上看到辖区居民更换、补办残疾人证的申请后，第一时间前往居民家中收集资料并进行提交，成功帮助李先生儿子与傅大姐更换补办了残疾证。兴盛社区工作人员在落实“每日走访七户”中，发现残疾居民徐大妈需要办理高龄老人生活保障补贴，现场指导其在“西安帮办”小程序上申请帮办事项，并派专人上门为他办理。广场社区居民王奶奶，今年90岁高龄，行动不便出行困难，社区工作人员主动上门帮助她申请城乡居民养老保险待遇申领事项，并为她办理城乡居民医保缴费等工作事宜。
下一步，西一路街道党群服务中心将继续创新宣传方式，扩大“西安帮办”微信小程序的知晓度，为更多特殊群体提供贴心、暖心、热心服务， 最大限度地减少群众跑腿次数，提升政务服务的 “速度”和“温度”。