11月1日上午，“一评，二解，三回访”加强事心双解平安网，信访工作人员培训在龙华街道办事处举行。来自龙华街道各社区的25位信访工作人员参加了活动。本次培训邀请了国家二级心理咨询师周冬霞老师为大家带来信访业务培训。
培训起初，周老师强调工作重点，注重民生重点领域信访突出问题化解和信访工作基层基础建设，减少“案结事不了”“事结心未解”等情况的发生。培训期间，大家针对如何强化信访业务规范流程、提高信访的办理质效发表意见。周老师以自身丰富的信访工作经验，教授大家如何与来访者沟通的技巧、如何避免重复信访等注意事项。最后，由信访干部分享工作经验并对重点事项办理程序指导解惑。
本次培训大家一致认为，培训内容针对性强、务实管用，受益匪浅，并表示要加强对信访工作的思想认识、责任意识，加深基础业务规范化学习，严格按照“三到位一处理”要求，解决好每一件信访事项，努力实现“事心双解”。