2023年10月，一位阿姨来到了中国建设银行张家港分行金洲储蓄所网点想要咨询是否可以他人代理尊老卡激活业务，称家里老人因长期卧病在床，尊老卡账户需要开通但是本人现无法来网点办理激活业务，询问是否可以有办法解决。
大堂经理孙云询问了客户详细情况，并记录了客户的现居住地址和电话，在征得客户同意后提出上门为老人办理。随后，与客户经理朱剑红一同前往老人家中，为客户成功办理尊老卡相关激活业务。
尊老卡激活后，老人及其家属非常感激网点的工作人员，觉得我行工作人员服务周到，为客户着想、办事妥帖，帮助自己解决了困扰很久的问题，客户提出想要表扬网点工作人员，于是拨打了95533对我网点员工提出表扬和感谢。