所谓万事开头难,第一周的对公导入结束啦,镇江分行的小伙伴们纷纷表示收获良多。虽然刚开始会遇到一些问题,但知识和能力是一点一点积累而来的,随着诊断报告的完成大家对后面的导入也有了新的规划。快来看看第二周的第一天大家都是如何开展的吧!
润州七里支行
崭新的一周,晨会由对公柜员高超主持,首先高超带领网点全员学习对公产品"对公假日丰",介绍了对公假日丰的定义,申办条件以及收费情况。网点员工对该产品潜在客户营销机会等方面进行了探讨;最后由运营主管陈主任做运营提示,安排今日工作。
导入团队对已经成稿的《网点诊断报告》进行数据内容的检查与调整,查漏补缺,争取做到精确化,精准化。导入团队利用弹性排班时间对柜员李雨格进行了员工包户包效手册的梳理工作,详细解释了岗位重点关注产品和岗位职责,对包户名录进行一一梳理,指导员工填写客户信息表,为后期电话营销工作打下基础。
导入团队利用弹性排班时间对员工徐全进行了员工包户包效手册的梳理工作,详细解释了岗位重点关注产品和岗位职责,对包户名录进行一一梳理,指导员工填写客户信息表,为后期电话营销工作打下基础。
启道施老师与网点负责人确认以下工作:1)从网点重点营销对公产品出发,制定每日晨会对公产品培训排班表,并于明日晨会按照排班表执行。2)商讨弹性排班制度,确定内勤以电话营销为主,外勤以外拓为主的营销机制。3)确定对公导入期间PK方案,分小组和个人PK,小组获胜每周兑现,每周一组;个人获胜每月兑现,每月3人,分转荐达人、营销能手、最佳支持三个奖项,网点层面以最大程度调动员工积极性,形成全员营销氛围。4)确定pk赛积分表中积分产品和积分分值,网点主任以公平、公正竞赛为原则,对产品进行细致筛选和打分。
今日营销亮点:保险11.5万;对公存款比昨日增加200万元。
丹徒青云门支行
晨会上运营主管潘主管带领大家召开晨会,按照标准进行仪容仪表自检互检、业绩汇报,并着重总结汇报了上周以来网点整体对公运营情况。网点负责人何行长着重向大家宣导两款新上线的保险产品,并再次梳理现有保险收益率情况,希望大家充分利用趸交产品的特点积极开展营销。
依据员工包户包效手册内容,结合不同岗位营销量化标准,内训师分别对员工进行岗位职责梳理,突出本岗位在对公营销中担当的主要职责,重点强调各岗位之间的联动营销。导入团队与网点负责人何行长就包户包效制度运行、弹性排班制度等问题进行确定,并由何行长在夕会上宣导各岗位包户细则与网点员工对公营销分组pk机制;内训师带领客户,大堂经理,综合柜员对大堂营销动线图进行了场景演练,让大家更充分理解从对公客户上门到完成客户服务需求的流程!
今日营销亮点:人民币对公存款预计比上日增200万。
新区科技支行
晨会由柜员肖春惠主持,员工工作业绩汇报后进行对公主题短培训环节,介绍对公结算优惠组合套餐;文行长督促主管做好客户信息查询,尽快展开包户营销。 开门前内训师检查厅堂对公宣传整改情况,对公宣传折页已上新。 内训师臧婕、冯月指导对公柜员、大堂经理向对公客户发放宣传折页,介绍对账及票据池等业务。
内训师团队与网点班子成员对导入分组PK、绩效考核等问题进行商讨。大家针对导入各抒己见:李行长建议提早做好文化墙建设,加强网点对公宣传的氛围;文行长建议由班子成员分别带队,按年龄和工作岗位进行分组,达到有效互补作用;内训师建议晚间给员工进行技能培训,从营销话术语句、服务礼仪等内容展开。
下午内勤主管完善包户手册中联系人电话并下发给员工。晚上营业结束,内训师向网点全员宣布pk赛分组名单,初步向员工介绍弹性排班时的电话营销话术。
今日营销亮点: 网点营销对公理财2000万元;开立银票1326万元;营销保险16万元!🎉🎉🎉
丹阳新汽车站支行
晨会由大堂经理眭明芳主持。员工按照标准进行工作业绩汇报;对公主题短培训环节由眭经理带领大家学习了单位结算账户卡,分别从产品定义、申办条件和收费标准等方面进行讲解。网点负责人陆行长提醒员工按照各自的包户名单做好客户基础信息查询和梳理工作。陆行长特别表扬了客户经理李平利用周末时间积极查询客户信息,希望其他员工争取在周二晚上之前完成自己包户基础信息和产品持有情况的查询填充,确保包户包效工作的顺利推进。
启道曹老师与内训师史老师、戴老师一起,从网点员工岗位职责、各岗位营销量化标准、对公重点关注产品、对公业务营销参与的深度及动作比例角度考虑,合理设置岗位系数及积分标准,制定了PK方案及网点绩效考核方案初稿,采用KPI+KCI双百分制对网点人员进行绩效考核,适当拉开差距,营造竞争氛围,促进营销积极性。
随后,导入团队为网点负责人陆行长解读PK与绩效考核方案初稿,深入探讨相关细节。
结合对公导入进度合理安排培训计划,填写培训计划表。
晚间召开夕会:1)导入团队检查网点员工包户客户基础信息完善度,新汽车站支行员工均利用周末时间认真查询梳理包户客户信息并填写相关管控工具。柜员潘虹、客户经理李平等已全部完成包户客户信息查询及填写,部分员工已主动与包户客户进行电话联系并成功营销结算组合等对公产品,大家的主动性与积极性真是令人惊喜!
2)随后,导入团队督导员工填写一周工作计划及完成表,为大家讲解填写要求,梳理回顾上周重点工作内容并解读本周导入重点安排。网点负责人陆行长积极向老师请教,与老师们沟通交流,为员工做好带头示范作用。其他员工在陆行长的带动下,都非常认真的对照自己的岗责及岗位营销量化标准填写自己的本周工作计划表。