为做好新型冠状病毒肺炎疫情期间消费者权益保护及教育工作，华夏银行圆通支行积极落实监管部门要求，有序开展2020年“315”消费者权益保护宣传活动。
本次宣传活动的主题旨在提升银行服务意识、提高消费者风险防范意识和自我保护能力。同时宣传金融消费者法定权利，引导消费者依法维权，普及疫情防控期间各项金融服务政策和措施，以提升消费者权益保护行业的整体形象、营造健康和谐的金融消费环境。活动期间，为确保此次宣传确实起到实效，圆通支行线上、线下齐动员。
疫情隔离不隔爱，线上服务暖人心。
突如其来的疫情加速改变了人们的生活习惯，为避免人群集聚，我们积极引导客户通过我行电话银行、手机银行、网银等线上渠道办理业务，降低人员交叉感染风险，提高我行服务效能。针对疫情期间，非法集资、电信网络诈骗手段层出不穷的现象。我们充分发挥网络优势，每天通过微信、电话、短信联系客户，为客户送去温暖关怀的同时，给客户推送和传达“疫情期间，防范非法集资，警惕电信网络诈骗”的专题内容，向广大消费者讲解“非法集资及诈骗典型套路”，进一步加强消费者风险防范意识。
疫情当前勇担当，线下坚守保平安。
在营业场所，我们为到店客户提供“非接触式”金融服务；坚守岗位，全面做好现金及现金设备等的消毒工作，保障现金安全；开通绿色金融服务通道，特事特办，急事急办，保障客户应急金融服务需求。此外，我们还充分利用户外走字屏、电子大屏、电视机、海报机等载体投放电子海报及与活动内容相关的金融知识宣传音频、视频及图文资料,因地制宜的开展形式多样的教育宣传活动。引导消费者用好线上金融服务，提升风险防控意识和依法维权意识，让特殊时期的“315教育宣传”活动落到实处，切实起到宣传作用。