一杯水温暖一厅堂，一杯水递到客户手中，是服务的提升，也是与客户有效沟通的手段。为了让客户感受到温暖周到的服务，建行泉州温泉支行以“港湾”为驿站，在厅堂开展“一杯水”服务，并努力将其打造为厅堂服务的标配。
只要客户走进大厅，大堂经理便会热情的为客户递上一杯水，并耐心的询问客户需求，指引客户进行业务办理，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，将优质服务工作做到客户的心坎上，提升服务品质，增强客户体验，同时也缓解了客户等候业务办理时候产生的焦虑情绪。
在业务办理过程中，客服经理耐心为客户答疑解惑，并提示客户规范使用账户，做好账户风险防范等等。
一杯水温暖一厅堂，一杯水递到客户手中，是服务的提升，也是与客户有效沟通的手段。通过厅堂“一杯水”服务，努力提升服务品质和服务温度，以客户需求为中心，从点滴抓起，从细节入手，推进客户体验不断升级改善，让客户高兴地走、满意地走、感动地走。