11月1日上午,分行运营管理部副总经理翁瑞堃带队,分行服务管理专员、支行业务骨干为组员组建验收组,在支行方灿纪委书记、林娜佳副行长陪同下,到阳光海岸支行开展2023年“浓情暖域”服务示范网点验收初评工作,并现场开展分行服务标杆网点验收反馈会。
首先,由阳光海岸支行客户经理林洽航担任讲解员为验收组进行现场介绍,对网点便民服务区、公众教育区、员工风采区、潮汕非物质文化遗产展示区、沙龙区等特色区域进行一一讲解。验收组根据验收流程及要求,对网点硬件环境、服务录像、档案材料等板块开展现场检查。
随后,讲解员林洽航采用PPT形式进行现场汇报,就网点情况、人员配备、环境提升、服务事迹等方面向验收组做详细解说。
最后,验收组对标《2023年广东分行“农情暖域”示范网点评价指标体系和评分标准》进行评分,并召开分行服务示范网点初评验收反馈会,充分肯定阳光海岸支行标杆网点创建的成效,同时针对存在的不足点提出指导性意见,要求网点对标省行验收评分标准进行成果巩固,查漏补缺,争取精益求精,勇创佳绩。
此次创建活动得到了分支行领导的高度重视,通过上下联动、紧密配合,网点全体员工开展培训导入、模拟演练、环境升级改造,顺利完成了汕头分行2023年“浓情暖域”示范网点验收初评工作。阳光海岸支行网点员工将以最佳的精神面貌迎接省行的验收工作,交出一份漂亮的答卷。