徽商银行华邦支行营业部位于华邦新华城等小区附近，由于周边商户林立，服务的客户群体除了附近的小区居民，大部分是围绕小区开立的超市商铺和南门零售菜场等，经常会收到大量的零币、残缺污损人民币。支行坚守服务，积极为客户提供残缺污损人民币币的兑换业务，认真做好支付结算工作。
11月1日，一位客户来到华邦支行，希望兑换手中积攒的一百八十五元残缺污损人民币。客户阿姨约六十余岁，称家中经营着零售小生意，免不得时常收到这些残缺污损人民币，不知不觉积少成多，希望在银行能够兑换完好的纸币。于是支行柜员耐心为其修复残损纸币，并一一仔细鉴别，避免出现误收假币、拼接币等情况，随后给客户将残缺污损的两张五十元纸币、两张二十元纸币、两张十元纸币以及五张五元纸币悉数兑换成全新纸币。
残缺污损人民币兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但是却能解决客户的燃眉之急，徽商银行华邦支行坚持以客户为中心的发展思想，始终将基层群众“需要不需要、满意不满意”作为工作的重要出发点和落脚点，发挥“点多、根深”优势，用心、用情、用力把客户的事办实、暖客户心的事办细、顺客户意的事办好。
在未来的工作中，徽商银行华邦支行营业部将继续扎根本土优质服务，坚持贯彻服务地方群众的先锋理念，坚持优化便民服务，不断提升群众在金融服务中的获得感、幸福感，为广大客户提供强有力的金融支撑。