近日，一名客户前往解放中路支行办理业务，还未进门大堂经理就发现该客户行动不便，赶忙前往门口进行搀扶，询问所需办理的业务。明白客户是取钱急用，考虑到客户行动不便，为了减少等待时间，运营主管及时联系工作人员搀扶客户到爱心窗口优先进行办理。
业务办理成功后，工作人员推来爱心轮椅并由专人搀扶护送其离开，客户被真诚的服务打动，内心感到十分温暖，连连称赞表示感激，为工行的服务点赞。
解放中路支行将继续践行金融为民，客户至上的理念，想客户之所想，急客户之所急。针对行动不便，无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，始终用“爱心”、“用心”、“耐心”服务客户，努力成为客户满意的银行。