为切实解决群众关心的教育热点、难点问题，办好人民满意的教育，提高群众对教育的满意度，同时提升学校管理水平，增强学校工作实效性。11月30日上午，滨湖镇西马小学召开“服务群众零距离大走访”推进会议。会议由马校长主持，全体教职工参加。
马校长传达了上级提升群众满意度工作专题会议精神，就群众满意度测评工作作出具体安排。从总体要求、机制保障、工作细则、考核内容、激励办法、任务清单等几个方面详细的做了工作部署，详细解读了我校“办人民满意的教育”作为办学目标。
马校长表示人民群众满意度工作的实质就是家校和谐关系的问题；这就要求全体教师要以群众之所想、之所需，作为学校之所急、之所向，把群众是否满意作为衡量教育教学质量的重要标准。全体班主任、教师要认清当前形势，提高认识，切实做好提高群众满意度工作的责任感和紧迫感。要正视群众反映的问题，着力提升做好提高群众满意度工作的针对性和实效性。
会后，各班班主任通过电话调度、微信群提醒、家访等多种方式进行了重点学生的关注。
学校积极践行新教育，培养习惯，落实常规管理，抓实学科教育，提升学生学科素养，从教育教学细节入手，在日常的教育教学中着力提升家长满意度