红卫星社区网格员刘音竹入户红卫星小区第一网格的独居老人家，为每一位老人留下一张放大的自己的姓名和电话号的名片，告诉老人，有什么事可随时给她打电话。
红卫星1-4的李阿姨就是红卫星的一位独居老人，儿女不在身边，家里的电视已经三天都看不了了，正在她一筹莫展的时候，她想起了前几天社区网格员上门给她留下的电话，早晨7点多拨打了网格员刘音竹的电话，并讲述了自己现在的难处。网格员刘音竹也在第一时间到达李阿姨家，为她排查各个方面的问题，又重新调整了电视系统方面的问题，最后将电视调整好，李阿姨对网格员表示了深深的感谢，说常年自己在家只有电视为伴，这几天没有电视看，可把自己闷坏了。
第二天网格员刘音竹又接到了李阿姨的电话，她在电话里亲切的叫她“刘姑娘”，她想交水费，但水费卡又丢了，而且交水费的地方需要乘车，李阿姨年纪大，腿脚也不方便，她便再一次拨通了网格员刘音竹的电话，网格员刘音竹一早去了李阿姨家联系了大庆水务公司客服记下了卡号并帮李阿姨购买了水费，第二天再次去到李阿姨家帮忙把水费充进水表了。李阿姨激动握住网格员刘音竹的手，深深的表示感谢。刘音竹说：李阿姨，你随时有事都可以电话联系我，我都在。
尊老、爱老是中华民族的传统美德，网格员刘音竹让老人们感受到社区大家庭的温暖，用实际行动温暖了独居老人的心，让老人深切感受到社会的关爱。