阳春二三月,草与水同色!
3月9日管家正式入户拜访,按照巡园图,拜访计划表进行!从外部形象到工作铭牌,在拿着业主资料,上门核对信息,我的55栋1、2单元业主相对友好,在家的住户基本配合我们的工作!他们也愿意添加微信!其实老管家给我们的信息很完善了,尽管如此还有好几个业主电话不对!其实入户拜访非常有利于增加管家和业主之间的粘度!每当走到自己区域单元楼下时,看见业主主动打招呼介绍自己!
本周共计入户:25户!下周必须把55#54#走完!
本周处理保洁:共计5项!
解决业主诉求一项:我55栋1单元101住户反应,厨房油烟味道极大,不做饭也是,长期下去会致癌。看到住户烦恼的情绪,我心里也很着急,楼上问了201和她家对面102住户,都没有类似情况,我把情况给经理反应后,她非常有经验,说的也很专业!这个问题就是烟机里面有个东西没有密封好,落实情况后,我第一时间反馈给她!我才放心下!当住户有诉求时,管家很着急就想给住户解决问题!但有时需过程!希望自己多多学习,提高自己的技能!
因为交物业费有好礼相送,所以大厅的人今天多了起来,不是很拥挤,但人来人往从没间断过!他们一致认为锅的质量很好!有些人领了礼品还给熟人宣传,看见我区域的业主领礼品,赶紧介绍自己,一位业主说,他经常不在都住城里,赶紧加微信,拿出资料确认电话号码!顺便给自己的名片!
以前就是我本周工作,每天忙碌,并且乐在其中!
下周工作安排,1.巡园。2.入户拜访,完成55#54#第一次入户!