11月1日，分行卡部副总经理佟钧、王本娜带领分期科及消贷科相关人员，到丰台支行开展信用卡及消贷零售信贷业务发展调研，并召开专题座谈会。丰台支行副行长陈苑嘉、卡部及房金部主要负责人及业务骨干、部分网点营销主管也一同参与了此次调研和座谈活动。
座谈会上，王本娜副总经理首先结合分行卡部业务发展和考核要求，详细讲解了零售信贷的重要性，并对丰台支行在卡部重点指标中取得的成绩给予了肯定。她表示，此次调研活动旨在与支行共同探讨下一步工作重点，为即将到来的旺季和年末收官做好准备。随后，分行分期科学成杰及消贷科张欣欣对近期重点工作进行了解读。他们结合丰台支行实际情况，对支行在业务发展提升方面进行的针对性的提示。
在听取了支行卡部及房金部对各自分管业务的汇报，并与参会网点营销主管进行沟通后，分行领导认真细致地对于支行在信用卡和消贷业务中遇到的问题进行了深入的讨论和解答。分行领导表示，将进一步加强对丰台支行的支持和指导，与支行一起助力业务高质量发展。
丰台支行副行长陈苑嘉表示，非常感谢分行领导对支行的重视，此次调研座谈不仅增进了分行于支行的交流和沟通，也为丰台支行下一步的业务发展提供了重要的指导和帮助。陈行长同时做出重要指示：第一，各网点要根据自身情况有重点的开展业务，也要加强经验交流，及时取长补短；第二，支行业务部门要根据分行指示，结合分行活动做好相关部署推动，切实增产增效；第三，要加强支行部门间协同，借力商户团队的建设，对公对私齐发力，实现零售信贷业务的突破。相信在分行的大力支持下，丰台支行将在未来的业务发展中取得更好的成绩。
最后佟钧副总经理进行总结发言，她表示，通过此次调研，分行和支行对零售信贷的重要性和下一步工作重点都有了更深刻的认识。同时提示，支行要在发展业务的同时注重风险管理，重视消保管理和监管投诉处理，提高前端人员的息诉能力，避免投诉升级，在政策允许的范围内，不断提高客户满意度，最终实现业务高质量健康发展。