2019年12月10日上午，中国电子科技集团有限公司第二十研究所区总经理刘洋，协理杨铁柱等一行人专门将一面“优质服务暖人心，及时供暖送真情”的锦旗送到西安远热城市热力服务有限公司，对我司为用户积极主动送温暖付出的各种努力表达真诚地感谢。远热公司党支部副书记刘亚娟、经理助理李昶昊、运行管理二部李超、薛凯热情接待并接受了锦旗。
中国电子科技集团公司第二十研究所，位于雁塔区光华路，是远热公司负责直管到户的第一年，虽然开标时间晚，工期特别紧张，但我司施工人员严把质量关，全力以赴，如期完成了改造工作，为该小区如期供上了暖。
从供暖至今，远热公司一直主动跟进二十所的用热情况。根据天气温度及时做好用户二次网温度调节，确保各家用户的供暖质量和标准。运行管理二部薛凯作为二十局的供热管家，用热情的服务，真诚的态度，及时高效的解决了用户反映的各种难题，得到了业主们的一致好评。
在交谈中刘亚娟副书记表示，远热公司将不断强技能、提服务，发扬热力铁军精神，全力推进“三供一业”直管到户供暖服务工作。把“为民服务解难题”的初心落实到实际工作中，切实为用户供好热、服好务，把“暖身暖心暖万家”的服务理念作为我们用户服务工作追求的最终目标。