为解决群众“急难愁盼”问题，积极开展我为群众办实事各类惠民活动。斗门街道党群服务中心始终以“民有所呼，我有所应”作为政务服务的突破口，着力扶弱帮困解民忧，确保困难群众求助有门，受助有希望，创建衣食住行安心、人文环境舒心、文化生活开心的斗门街道为民服务新格局。
八一社区群众由于爱心卡无法使用，急匆匆来到便民服务中心进行咨询，经工作人员耐心询问后，了解其在乘坐公共交通时无法再继续刷卡，便想挂失补办，工作人员耐心解释道：“你的爱心卡应该是消磁了，不影响其它使用功能，无需进行挂失补办，只需残损换新，到时候旧卡换新卡就可以了。”并指导群众填写《残疾人证申请表》，帮助复印身份证及户口本并存档，告诉群众耐心回去等待，新卡下来让帮办代办员给送过去即可。“现在政策真是好，来一趟就解决了，不用再来回跑了。”群众开心的说到，对比之前的办证经历，切实感觉到便民服务中心更高效的服务。
通过不断改革创新，优化服务流程，斗门街道党群服务中心持续推进惠民政策、办事流程，为群众提供“只跑一次”便民服务，从申请服务向主动服务、免申即享转变，切实让斗门街道政务服务工作更加接地气、聚人气、谋实事、求实效，真正达到服务群众“零距离”。