会上，王随芳部长对本次培训会的目的和意义作了强调，要求各位参训人员用心听课、勤记笔记、不懂就问，培训后要将所学知识运用于日常工作。王部长结合自身工作性质、工作职能及人民调解的重要意义，通过引用具体事例就建立健全人民调解组织及队伍建设、调解技能及应用把握的原则进行了全面讲解，使各位调解员了解到在开展调解工作中要注重工作方式方法，当事人在矛盾纠纷中提出无理要求，调解员一定要耐心疏导、结合国家现行法律法规做好当事人的思想工作，防止矛盾纠纷恶化升级，在不超越法律底线的情况下，最大限度维护双方当事人的合法权益。
