为促进运营工作和服务质量的提升，推动网点运营工作稳健发展，11月19日晚，雷州支行召开2020年第三季度运营风险分析会，支行主管行长陈进成、支行运营部全体成员、各网点负责人及内勤行长参加了本次会议。
会上首先组织大家观看典型案例，接着财运部经理蔡联彤逐一分析三季度运营考核的各项指标，认真总结运营管理落后原因和当前账户管控工作存在的不足，督导网点务必严格落实整改，确保提升运营管理水平。
最后，支行主管行长陈进成传达分行2020年第三季度运营风险分析会议精神，并对下阶段运营工作提出了以下要求：一是提高思想站位，认清当前个人异常账户管控工作的紧迫性和重要性，紧跟上级行的部署齐抓共管，按时有序高质量完成账户排查，确保账户管理工作取得实效；二、对标对表把各项业务做实、做细、做严，巩固优势并全力补齐短板，摆脱考核排名落后的局面；三、内勤行长要带头合法合规操作，强化日常的监督检查，对存在问题及时认真落实整改，筑牢内控管理第一道防线；四、各岗位要提升学习业务知识的主动性和积极性，扎实业务基础，提升全行运营业务发展水平；五、做好网点的现场引导分流，提升主动服务的意识，严厉压降客户服务投诉，确实提升网点规范服务水平。
会议还对伪现金交易较多、客户服务投诉较多的网点进行约谈。陈行通报了全行伪现金交易和客户服务投诉情况，督导
网点务必立即落实整改，并加强办理伪现金业务客户的关注和账户管控。