【善治红兴隆】供气跑水居民愁 社区协调解民忧

　　为坚持和发展“枫桥经验”，中兴社区以“平安”和“幸福”为主线，用好“依靠群众、就地化解”两大法宝，通过板凳议事、民主恳谈等形式，将纠纷就地化解，基本实现了把矛盾化解在“家门口”。

　　对于供暖期居民家中出现的单元暖气漏水、跑风漏水或是楼上漏水将自家房屋浸泡等问题，社区一方面提前将热力公司发布的温馨提示转发到居民微信群。另一方面把好矛盾纠纷的“第一现场”，耐心做好居民沟通解答工作，帮助与供热公司取得联系，确保高效及时解决漏水问题。还将用户之间出现的矛盾帮助协调处理，并做好事后随访等工作，做到快速反应、防止问题复发反弹。迄今为止，成功解决供暖引发的各类问题累计达57件。