为深入贯彻落实市委市政府、中国人民银行金华市分行有关亚(残)运会工作部署,全力做好亚(残)运会金融服务保障工作,金华银行在亚(残)运会举办期间,全力以赴,克服重重方案,切实做好亚(残)运会金融服务保障。
一是高度重视,加强组织领导。金华银行成立亚(残)运金融服务保障工作专班,由党委书记任组长,党委副书记任副组长,各相关机构主要负责人为成员。围绕亚(残)运会金融服务支持保障目标成立舆情监测、移动支付、现金保障、外汇服务、信息安全等多个专项团队开展各项工作。
二是制定方案,完善责任体系。一方面通过制定《金华银行亚(残)运会现金服务保障工作方案》等各项规章制度,建立健全责任体系,制定明确各部门责任;另一方面制定各条线的应急处置预案,下发各业务条线应急联络人员清单,做好应急准备工作,以最快速度响应并解决各类突发情况。同时,从日常实操方面出发,制定业务操作手册和服务保障100问,全面提升网点服务人员业务能力。
三是强化服务,全力提高质效。现金保障方面,落实现金兜底金融服务保障工作,从强化现金使用需求管理、提升现金整洁度、提高现金服务水平三个方面做好营业网点和商户侧现金服务保障;加强个人外汇金融服务保障工作方面,通过外币现钞供应、英语口语培训、现场服务指导等多个层面切实提高外汇服务水平;零售业务方面,积极强化系统,双管齐下,同步推进ATM机具外卡受理和二维码商户改造工作,不断完善系统各项功能,提升客户体验度。
四是查漏补缺,开展全面排查。积极组织开展亚(残)运会金融服务保障工作专题培训,总结前期各项工作并布置下一步工作任务,并针对金融服务保障各项工作内容开展了全面培训,现场组织业务考试强化培训结果,紧盯重点工作、重点环节、重点领域。通过查漏补缺、细节管理、实战演练让亚(残)运会金融服务保障工作要求深入人心。
五是总结经验,继续砥砺前行。金华银行一直致力于打造一家员工幸福、股东满意、社会赞许的精品银行,此次亚运会金融服务保障是金华银行积极回馈社会的重要举措,也是实、稳、优的企业精神的重要体现。金华银行将总结此次亚(残)运会金融服务保障工作的经验,持续完善金融服务保障工作,以实际行动践行“金融为民”的初心。