2022年8月3号11时左右，客户彭女士面带紧张神色至长宁遵义路支行欲给一个快递公司转账，同时拿出她之前通过第三方转账给对方账户，系统提示防诈骗风险提示且转账失败的截屏。此刻大堂经理彭致菲立刻警觉起来，看了聊天记录发现对方账户开户行是某农村信用社，且所谓的快递公司账户，收款实则为一私人账户。于是马上向柜员主管李磊说明了种种可疑迹象。
两人再次询问了彭女士，原来彭女士与该男子初识于网络，其声称自己是美国人身份，现身处阿富汗。通过一段时间聊天并获取彭女士的信任后，某天对方表示自己有一个快递要寄出，急需支付1万元给快递公司才能发货，由于自己钱不够，暂时不能回国且举目无亲，想让彭女士帮忙垫付钱款至这个国外快递公司在中国的代理账户内。于是不知情的彭女士动了恻隐之心……当即两人觉得彭女士是遇到了网络诈骗，立刻向网点负责人汇报并向管辖地区警署报案。警方到场了解相关情况后认定的确是网络诈骗，对彭女士进行了耐心劝阻，并将其带回警署进行笔录。
至此，长宁遵义路支行成功堵截了该笔网络诈骗，及时为客户避免了经济损失。此次事件体现我行员工高度的安全防范意识和对突发风险事件的处理能力，更体现了建设银行的社会责任和大行担当。