为全面深化网点运营改革，提升客户到店体验，提高网点服务质量，为客户提供更便捷、通过线上提前预约办理业务的类型和时间。昌吉延安南路支行对于新模式的推广高度重视，同时积极推动网点预约及识别引导服务工作。
一、加大宣传推广，网点预约支持客户从手机银行、微信公众号等线上多渠道自主预约，并且通过线上也可以实时掌握现场排队情况，灵活规划到店时问，减少排队等候时问。网点积极向客户推介宣传网点预约，培养客户先预约、再到店，提高网点服务效率，提升客户体验。客户识别引导服务这一新模式也成了网点营销维护的重要支撑。“到店客户全景视图”也可以及时获悉客户的画像，识别营销信息，根据客户的需求为客户提供适合的产品，助力网点的营销。
二、加强学习，掌握系统操作。昌吉延安南路支行投产前组织全员认真学习，对照做好本网点相关柜口信息的梳理和统计工作，结合柜口实际进行窗口队列维护，确保排队取号叫号策略设置过程不出问题，有效提升运营效率和客户服务品质。
昌吉延安南路支行会继续利用这两大工具展开工作，并且根据客户的意见反馈不断优化自身服务，助力网点服务效能和价值创造双提升。