自 1997年参加工作以来，我始终爱岗敬业，无私奉献，积极进取，踏踏实实地履行着一名工行员工的职责，尽心尽责为客户提供高效服务，深受行内外好评。我目前在支行营业部工作，身为支行营业部的客服经理，我能够以身作则，严格要求自己，积极完成本职工作，积极帮助周围同事，表现突出。我有强烈的事业心和责任感，遵纪守法，敢于同一切违法乱纪行为作斗争，保守客户机密，防范和化解金融风险，为我行的资产安全、效益提高做出贡献！
在一个天微黑的傍晚，网点己经关门下班，一位客户气势汹汹地从营业网点侧门冲进来，态度恶劣地对我说，“帮我办一下，我刚刚下班，你们怎么这么早关门”，那时离网点结束营业时间己超过 20 分钟，当时我没有拒绝，而是耐心地为客户办理了变更手机号等业务，办理结束后，我发现客户脸色惨白的蹲在地上，我赶紧蹲下来关切地问客户怎么了，客户说自己有点低血糖，我慌忙地找了颗糖递给她并给她装了一杯热水，扶她到椅子上休息。第二天客户特意与她爱人跑来对我表示感谢，并说道：“昨天太匆忙了担心你们不给我办业务，没想到你对我的态度还这么好，真的太谢谢你了。”一杯水，一颗糖，一句暖心的话，正是这些看似微不足道的小事，却总在细微处见真情。不仅得到了客户的高度赞赏，更是获得了无数客户的信任。
还有一次，一位客户来我行办理业务，由手我热情耐心细致的服务。给客户留下了很好的印象，当即就把他行的资金存入我行，过几日，又带她母亲来我行开户并将他行资金存人定期存款，随后签约私银客户，并为她配置了保险、理财等产品。把客户处成朋友不仅是对我服务的认可，更是我一直追求的目标。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱事业，同时也赢得了客户的赞誉。
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景，我倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，全面提升自身素质，为工行的改革发展献出自己的才智，是我不懈的追求。一个平凡、默默无闻的我，凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，我义无反顾地在工行这片天地继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。