一、本月重点事项
1、重点区域违法占道、出店经营专项整治；关注夜间投诉案件；对夜间占道经营、工地、噪音重点区域点位加强巡查。
2、对辖区内违建、装修、二次装修每日巡查，并提交巡查报表；违建案件配合社区、城管执法队联合执法拆除。
3、本月对唐蔡路家俱市场，出动6人/次，进行了3次专项清理整治。
4、本月对中华城违法占道进行20余次专项集中清理整治。
5、针对辖区内共享单车乱停乱放秩序问题持续进行集中清理整治。
6、持续推进退桶入院工作，上门与商户一一沟通。
7、安排管理人员每天进行夜间值班，监督落实环卫夜间清扫、清运工作。
1、本月三方检查问题数316处，扣分189.2分；综合巡查264处，扣分133.2分，扣分最多问题为乱堆乱放，扣分最多路段为新华路；环卫52处，扣分56分，扣分最多问题容器设置不合规范，扣分最多路段为香江路。
2、本月随手拍检查问题数2053处，扣分4305.2分；综合巡查1241处，扣分2411.7分，扣分问题最多为占道经营；环卫812处，扣分1893.5分，扣分最多问题为容器满溢，扣分最多路段为荷花池街。
3、10月1日至31日9:00随手拍案件总数2046件，已整改2018件，未整改28件，整改率为98.63%。未整改案件为绊脚桩1处、宣传条幅6件、违建1件、规范打围2件、车容车貌1件、乱堆乱放17件，其中17件为汽运社区案件，正在打报告结案，其余为31日刚接到新案件正在陆续整改结案中。
（一）综合巡查第三方检查情况分析
1、本月三方综合巡查检查问题264处，扣分133.2分 （含非法小广告59处，扣分6.1分；步砖缺失、破损问题3处，扣分0.5分，一般井盖问题1处，扣分0.5分）。
2、本月随手拍综合巡查检查问题1241处，扣分2411.7分
（二）环卫作业第三方检查情况分析
1、本月唐家墩街道环卫三方检查问题数 52处，共计扣分56分。
2、本月唐家墩街道环卫随手拍检查问题812处，扣分1893.5分。
（三） 退桶还路工作进展
1、本月工作进展
（1）主干次道已完成退桶并点，环卫与综合巡查配合加强路面巡查，合理规划清运时间及频次，避免拖桶和退桶不及时、反复出店、打游击战情况。
（2）背街小巷目前已完成：目前已完成，马场一路、唐家墩右侧道路、兴唐路、香江路、三眼桥北路、八古墩北路、唐蔡路、马场二路（北）、马场路、三眼桥路（唐蔡社区-西桥社区），退桶还路工作，应退桶131个已退113个，还剩18个。
2、本月退桶入院工作进度
三、5G巡逻车工单运营情况
（一）老旧小区专业化服务进展
截至2023年10月31日，老旧小区专业化服务覆盖签约目标77个，共完成签约77个老旧小区物业服务合同，签约完成率为100%；
老旧小区进驻目标77个，累计进驻77个老旧小区，进驻目标完成率为100%；
老旧小区启费目标17个，完成10个老旧小区的启费工作，启费目标完成率为58.82%。
（二）客户声音反馈
本月客户表扬（54）户，西马新村35户，812小区1户，物资局宿舍2户，中百宿舍 9户，市环保局宿舍1户，西桥社区6户，西马新村获得锦旗2面，为江汉城资管家团队的优质服务点赞。
（三）服务工作内容检视
1、三方联动
西桥社区：管家积极参加社区晨会，与社区一起协调居民矛盾；社区管家配合社区文明城市迎检。
站东社区：管家团队与站东社区书记沟通讨论社区内各老旧小区管理细则，针对新进驻的小区协商提升办法，以及对电信宿舍小区门房使用问题与其门房住家人员进行三方谈话。
2、专项工作
烟感安装：社区管家对于家中已安装烟感报警器的居民进行了入户拜访，检查烟感报警器运营状态，完成高家台社区、天门墩社区、八古墩墩社区新增“五类人员”的烟感安装，正在为唐蔡社区安装新的烟感。
西桥社区：西桥社区老旧小区安装楼道灯电表，点亮楼道。管家联系水务局进行排污清理，联系园林修建树木，整理园区内散乱共享单车，保证园区整洁。
站东社区：市环保局宿舍10月1日正式进驻，节假日期间，管家在岗进行市环保局宿舍开荒行动，清理废旧仓库杂物，清理小区门口堆积共享单车，恢复小区公区整洁。
3、配合调研工作
江汉城资管家团队本月共接待4次西马新村和1次中百宿舍参观调研，累计接待60余人次，全程由管家陪同讲解。西马新村：10月13日接待省政府领导调研物业进驻管理情况。10月24日接待武汉市物业协会参观调研；10月26日接待武汉市房管局和长沙市房管局参观调研；10月27日接待哈工大参观调研。中百宿舍：10月27日接待哈工大参观调研。
4、日常服务
管家服务：随手小事，温暖日常。本月管家协助清理园区白色垃圾21次；整理园区共享单车、电动车15次；清理园区杂物、建筑垃圾等15次；清理牛皮癣35个单元；协助居民处理日常报事63次；上门协助居民办事52次。服务日常，爱在日常，每一天的坚守，不负您每日的期待。
保洁服务：用双手创造整洁环境，用行动守护美好家园。本月各园区清理杂物累积16吨，各园区清扫共计165次，冲洗地面35次，保洁团队对垃圾堆放区域的杂物及散落的垃圾进行及时清理，他们用一丝不苟的工作态度，为居民打造更舒适更干净整洁的一片天地，守护园区的干净和整洁，我们一直在行动。
家政服务：平凡的岗位，不平凡的责任。本月共享维修部接到公区维修126次，入户有偿维修42次。共享维修中心及时响应，及时处理，维护公区设施设备、电器安装、管道维修、线路整改、照明更换等，每一刻的专注，只为呈现每寸细节；每一天的坚守，只为不负每日期待；每一次的努力，只为守护每种美好。
消杀工作：除四害，讲卫生，我们在行动。本月环境团队对园区进行消杀工作4次，不放过每个小角落，营造优美舒适的生活环境！
节日活动：国庆假期期间，西马新村管家团队在岗，与小区居民积极互动，发放小国旗，与居民共度国庆佳节。
（四）已启费小区经营情况
截至本月物业费收缴情况
截至本月车位费收费情况
武汉市江汉城市资源经营管理有限公司
2023年11月1日