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2019年4月4日，金海岸支行利用晨会开展服务品质专项培训。运营主管对照网点上次神秘人检查的失分项目，指出网点日常服务没有做到位的地方并督促大堂人员，柜面人员必须落实整改措施，争取以后服务流程规范化。随后网点主任罗佳针对服务品质的规范化提出今后要不断加强培训，培养良好的服务习惯，勤讲服务用语的要求，还带领全体员工温习柜台十步曲。为下一阶段强化服务品质工作指明了方向：不仅从形式上提高服务品质，还要实质提升客户满意度！
