寓营销于“萌宠” ,西郊支行力捧“云宠物”
予圣
创建于2019-03-31
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“云宠物”应用是建行运用互联网理念和方法，搭建的新型生产及营销应用平台，是建行获客、延伸服务的新渠道。为有效推广“云宠物”，让“萌宠”助力营销，给客户带来更新颖的服务体验，建行西郊支行采取积极措施，积极开展“云宠物”的宣传推广。
让可爱的“云宠物”成为营销王牌，让每个客户都能拥有自己的“萌宠”，西郊从以下几个方面着手。
加强员工“云宠物”知识培训，让每位员工对“云宠物”都了如指掌。利用晨、夕会时间，由各主管组织员工学习“云宠物”的操作及常见问题，让员工们能够熟练帮助客户完成下载手机银行客户端、领养宠物等基本操作，并通过会上讨论，集思广益，总结一套简洁高效的“云宠物”营销流程。
加大营销与宣传力度。新开卡并开通手机银行的客户，在现场激活手机银行的同时，帮助客户领养宠物；对在大堂等候办理业务的客户，主动营销他们开通手机银行，教客户学会领养宠物，并通过喂养宠物赢取礼品。
同时，西郊支行还利用外拓机会，送“云宠物”上门。对于不方便来网点办理业务的代发客户，我行主动出击，办理开通手机银行之后，还现场让代发企业客户们领养"云宠物"，引起了客户们的兴趣，很多客户现场客户获得了话费、善融商务券等优惠福利，更将营销效果提升到另一个高度。
加深营销助力效用，通过对客户的兴趣培养与后续的电话回访，利用“云宠物”持续提高手机银行使用率，保持手机银行活跃客户数量扎实、稳步提升。
通过西郊支行全体员工的努力，支行客户领养"云宠物"的数量得到的迅猛增长，每日的喂食次数也有了大幅度的提高，手机银行活跃客户也稳中有升。借助于总行云宠物产品的帮助，让我们推广获客、坚持日常营销的手段也将变得更加具有吸引力，也让客户得到更加满意的服务体验。
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