禹洲大学城项目2018年第42周服务周报

郁金香

创建于2018-10-20

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　　金秋十月，天是那样的蓝,那样高;云是那样的白,那样的轻;阳光是那样明媚。在蓝天白云的映衬下,大学城显得格外美丽🌲🌲

尊敬的大学城小区业主：
感谢您对禹洲物业厦门分公司工作的支持与信任。现将禹洲大学城项目2018年10月15日—10月21日的工作服务情况汇报如下：

社区文化公益促进会举办的第八场便民服务活动日如期而至。现场有老中医座诊(义诊)提供咨询诊疗，及其他多位医生为患者提供颈椎.肩椎.腰椎疾病推拿.按摩.针灸.正骨.理疗。免费为老年人理发、剪发等活动。通过一系列公益活动，促进居民团结、互助、和谐、文明、友爱，愿我们的小区明天更加美好👍

　　经居委会与促进会的协调跟进，器材进场后物业工作人员及促进会刘会长、柯先生等热心业主现场监督配合更换。物业服务中心提醒广大业主使用健身器材一定要注意安全，同时使用时器材时，按照正确的方法使用，有意识地爱护公共设施，尽量减少人为破坏，延长使用寿命，大家一起努力营造健康、和谐、安全的社区氛围。

工程篇：

公共设施设备：照明灯更换34盏，疏散灯25盏，门禁的修复，维修水管爆裂4处；小区路面修复以及水泵房的日常巡视工作。

　　维修、更换路灯，照亮业主回家的路💡

　　改造24#及21#01户型的厨房下水管道。急业主之所急，为业主排忧解难。

保洁篇：

清洗消防通道顶部的杂物，清洗电梯并进行保养，绿化的修剪，清理垃圾及枯枝落叶。

　　清理楼栋雨水沟，保证排水通畅。

　　清理墙面广告、污渍，还原整洁舒适的居住环境。

　　绿化的日常修整，打造绿色小区，共建美好家园。

维序篇：

坚持早中晚三个时段的迎来送往的软性服务，帮助需要帮助的进出业主；及时劝阻广场舞，滑滑梯处玩耍等扰民的噪音；对小区车库乱停放的整顿；清理楼道杂物！

　　小区常态巡查，把安全隐患控制在萌芽状态。

客服篇：

组织协调并受理了112起业主的有效诉求，已闭合98起。14起楼上楼下纠纷，还在协调中。网格管家入户访谈57户。对业主信息发布6起。

　　管家门岗迎来送往，搭把手，送微笑，与业主亲切互动👬

　　骨干人员对小区自查自纠，责任到人，秉承“业主至上，服务第一”的宗旨，为业主提供专业化、精细化的服务👊

下周工作计划：

客服部：

1. 第三季度水电公摊的计算；

2. 组织骨干对24号楼的自查自纠，落实上周自查的整改；

3. 管家客户信息管理作业指引的培训。

保洁部：

1.清理24号楼、8号楼雨水沟；

2.清理二期露台以及采光景；

3.清洗楼层每层的电梯门；

4.清洗一期架空层；

5.清理楼层及外围小广告；

6.清理中庭雨水沟；

7.清理绿化带里的垃圾、除草；

8.如有下雨会安排绿化施肥。

工程部：

1.维修外围店面地面；

2.跟踪小区5个大门的改造；

3.继续跟踪小区25#楼电梯纲丝绳的更换；

4.增加小区中庭的照明高杆灯。

维序部：

1.地库工作常抓不懈，形成日常常态化；

2.广场有反弹趋势，着重点加强管理；

3.组织人员加班，对所有楼层消防通道清理；

4.灭火器事宜，继续跟进。

禹洲大学城项目2018年第42周服务周报

金秋十月，天是那样的蓝,那样高;云是那样的白,那样的轻;阳光是那样明媚。在蓝天白云的映衬下,大学城显得格外美丽🌲🌲

尊敬的大学城小区业主： 感谢您对禹洲物业厦门分公司工作的支持与信任。现将禹洲大学城项目2018年10月15日—10月21日的工作服务情况汇报如下：

工程篇：

维修、更换路灯，照亮业主回家的路💡

改造24#及21#01户型的厨房下水管道。急业主之所急，为业主排忧解难。

保洁篇：

清理楼栋雨水沟，保证排水通畅。

清理墙面广告、污渍，还原整洁舒适的居住环境。

绿化的日常修整，打造绿色小区，共建美好家园。

维序篇 ：

坚持早中晚三个时段的迎来送往的软性服务，帮助需要帮助的进出业主；及时劝阻广场舞，滑滑梯处玩耍等扰民的噪音；对小区车库乱停放的整顿；清理楼道杂物！

小区常态巡查，把安全隐患控制在萌芽状态。

客服篇：

组织协调并受理了112起业主的有效诉求，已闭合98起。14起楼上楼下纠纷，还在协调中。网格管家入户访谈57户。对业主信息发布6起。

管家门岗迎来送往，搭把手，送微笑，与业主亲切互动👬

骨干人员对小区自查自纠，责任到人，秉承“业主至上，服务第一”的宗旨，为业主提供专业化、精细化的服务👊

下周工作计划：

客服部：

1. 第三季度水电公摊的计算；

2. 组织骨干对24号楼的自查自纠，落实上周自查的整改；

3. 管家客户信息管理作业指引的培训。

保洁部：

1.清理24号楼、8号楼雨水沟；

2.清理二期露台以及采光景；

3.清洗楼层每层的电梯门；

4.清洗一期架空层；

5.清理楼层及外围小广告；

6.清理中庭雨水沟；

7.清理绿化带里的垃圾、除草；

8.如有下雨会安排绿化施肥。

工程部：

1.维修外围店面地面；

2.跟踪小区5个大门的改造；

3.继续跟踪小区25#楼电梯纲丝绳的更换；

4.增加小区中庭的照明高杆灯。

维序部：

1.地库工作常抓不懈，形成日常常态化；

2.广场有反弹趋势，着重点加强管理；

3.组织人员加班，对所有楼层消防通道清理；

4.灭火器事宜，继续跟进。

　　金秋十月，天是那样的蓝,那样高;云是那样的白,那样的轻;阳光是那样明媚。在蓝天白云的映衬下,大学城显得格外美丽🌲🌲

尊敬的大学城小区业主：
感谢您对禹洲物业厦门分公司工作的支持与信任。现将禹洲大学城项目2018年10月15日—10月21日的工作服务情况汇报如下：

　　维修、更换路灯，照亮业主回家的路💡

　　改造24#及21#01户型的厨房下水管道。急业主之所急，为业主排忧解难。

　　清理楼栋雨水沟，保证排水通畅。

　　清理墙面广告、污渍，还原整洁舒适的居住环境。

　　绿化的日常修整，打造绿色小区，共建美好家园。

维序篇：

　　小区常态巡查，把安全隐患控制在萌芽状态。

　　管家门岗迎来送往，搭把手，送微笑，与业主亲切互动👬

　　骨干人员对小区自查自纠，责任到人，秉承“业主至上，服务第一”的宗旨，为业主提供专业化、精细化的服务👊