自医院全面启动卓越服务创建工作以来，儿科始终坚持以“一切以病人为中心”的服务宗旨，为病患创造更好的服务，让每一位患儿都感受到真切的关爱。结合我科实际，采取了如下举措：
建立“健康成长群”
为了全面守护儿童身体健康，我科在2022年3月自儿保科建立以来就开展了卓越举措之一，在科主任及护士长的提议下，建立了“健康成长群”群内主要为新手爸妈提供24小时在线解答服务，提供健康科普专业知识以及各类宣教视频，帮助新手爸妈科学带娃，健康养娃，建群至今已得到家属的一致认可与好评。
儿保科科普视频
建立“呼吸疾病交流群”
为了满足患儿差异化的医疗护理服务需求，在2022年10月科室就开展了卓越举措第二项，科室主任及护士长参加了湖南省哮喘培训班后，就立即建立了“呼吸疾病交流群”对已确诊哮喘患儿进行规范化管理，大大消除了家属对该疾病的紧张与恐惧感，明白了此疾病只要能得到规范治疗是可以治愈的，因此大大提高了患者的满意度。
“规范文明用语”
为了在儿科工作中和患儿及家属得到有效沟通，在科主任及护士长的带领下科室开展了卓越举措第三项，制定科室特有的文明用语，组织科室医护人员开展了一次“规范文明用语，加强科室管理”的专题会议，主要提倡医护人员为病人多说一句话的理念，体现为病人多说一句话的价值……
会上主任强调，言为心声，文明用语，体现一个人的文明素质，代表一个科室的整体素质，善用文明用语，能让我们与病患关系更和谐，可以更好地沟通，交流。
勇敢的孩子有“奖状”
为了缓解患儿打针的畏难情绪，科室开展卓越服务举措第四项，奖励“小红花”帖纸。这些暖心举措让孩子们打针时变得异常勇敢，不再哭闹，穿刺顺利进行，同时也得到家长的点赞。
岁月更替，初心不改，儿科全体人员将一如即往，再接再厉，用卓越的服务让护理延伸，让关爱继续，用我们的爱心，耐心，细心，专心，让家长们放心，安心，舒心，欢心。