2022年12月,随着国家防疫政策的调整,终于解除封控,不用核酸,进出卖场不用24小时绿码。正当我们期待着在马上就要到来的CNY大展拳脚之时,同事们一个个开始发烧全身疼痛,只要去检查核酸,就是阳性确诊。从开始一个两个请假,到最高峰期全店每个班次只有20多人还在上班坚守。
店里面临最大的困难就是人手不足。疫情的来势汹汹,让整个社会面都按下了暂停键,无法进行人手的补充,我们就只能充分安排好店内现有同事。
这个艰难的时刻,我们的APM丁小林站了出来,顶在了最前面。熟食同事和HR同事病倒了,他每天到熟食煮鸡蛋,到楼面转牛奶和水果,作为在岗同事的营养补充。店内工会买到了KN95的口罩,因数量有限,只能每天登记领取,他就每天组织发放。
前台每个班次只有一个人,他就主动学习收银、查询、退换货,和前台当班同事打起了小配合,同事忙不过来,他就及时顶上。
疫情期间,到店购物的很多都是不会使用手机进行网购的老年人。为了少出门,他们每次都要购买较多较重的生活物资,可是如何打包运送回家就成了难题。每当这时候,丁总总会迎上去,帮顾客打包捆绑好,放上顾客的小拖车确保不会掉落。
这样的事例还有很多,整整两个星期,他一天都没有休息,每天从早到晚,在店内坚守。有几次实在是身体不适,他跑到厕所吐了,但吐完了又回到工作岗位上,继续坚守!
严寒终有时,春暖花自开。现在我们全店同事都已回到了工作岗位,店内各项工作慢慢恢复了正常,我们所有同事正以饱满的精神迎接CNY的到来!