为进一步强化社区建设，提高基层治理水平，更好的服务辖区老年人，切实帮助老人解决生活中的各类问题，充分发扬尊老、爱老、助老的中华传统美德，枣园西路社区按照“三原色”服务体系，于10月26日上午，走进老人家中，与老人谈心、聊天、拉家常，解决老年人出行不便实际问题。
走访过程中，发现老年人殷叔叔家里的灯经常出现问题，老人反映已找过维修人员但未找到根本原因，十分无奈，网格员立即回应帮助解决该问题，联系社区志愿者郭师傅上门修理，同时还为老人检查了家中的电线电器，确保老人能够安全放心的生活。
社区的行动力，得到了老人高度的认可，连连夸奖“有事找社区，社区必回应”，并向社区送了锦旗，把实事办到群众心坎里，帮助群众解决难题，让社区和群众零距离，共同做好社区建设工作。
枣园西路社区网格员积极开展走访工作，以解决群众“急难愁盼”问题为小切口，打造“枣格格”暖心关怀阵地，听民声解民忧，用“小切口”唠出基层治理“大民生”，消除群众距离感，推动服务重心下移，建立一般问题现场解决，难点问题分段解决，重大问题联合解决机制，逐一协调，切实提升群众辛福感，不断丰富社区基层治理能力，打通联系群众服务的“最后一公里”，推动为民办实事向上向好发展，绘制社区发展的美好画卷。