10月31日，一名中年女性匆匆忙忙来到中国银行莆田黄石支行，取完号后因前方还有客户在办理业务，便在柜台前来回踱步。经大堂经理询问，该女士表示只是要存钱，自己不会在ATM机操作，且所要存的钞票中有零钱，只能来到柜台办理业务。
在等待的过程中，该女子神情愈发焦虑，频繁查看手机，时不时询问工作人员还需要多久才能轮到自己，表示自己着急转账。凭借职业敏感，大堂经理与内控副职沟通后，立即察觉到客户的异常，并上报网点行长。经过详细询问才了解到，该客户是要给自己的男友李某转账。这个男友是该客户在QQ上认识的，并未见过面，聊了没几天两人就确定恋爱关系。从该客户提供的聊天记录可以看到，男友李某经常对该客户嘘寒问暖，之前也多次提出要让对方转账。
大堂经理告诉客户，这是诈骗分子常用的诈骗手段，他们利用情感为饵，骗取受害人资金，请她勿要轻信。起初客户坚信对方是真心的，绝对不会骗她，执意要转账。经过大堂经理的耐心劝说，客户方才意识到自己掉入了“杀猪盘”诈骗，后悔不迭，并在大堂经理的引导下删除了与对方的联系方式，成功挽回了1.1万元的经济损失。
随后，大堂经理又给客户普及了各类典型诈骗案例，提醒客户不要相信陌生人的来电和信息，不要点击陌生链接和透露银行卡号、密码、短信验证码等个人信息，并建议客户下载反诈APP，学习反诈知识，增强反诈意识。客户对我行工作人员及时劝阻转账，避免其资金损失表示由衷的感谢。
下一步，中国银行莆田黄石支行将持续加强反诈工作，提高反诈意识，扎实开展好防诈宣传教育，从源头上有效防范和打击电信诈骗行为，为营造健康安全的金融环境贡献力量。