冉冉秋光里，佳节又重阳。为提升老年群体的获得感和幸福感，颍上支行营业室开展了以“工银爱相伴，情暖重阳节”为主题的敬老服务活动，积极传播敬老、助老、孝老的传统美德，持续做实做细适老化服务，以便捷暖心的金融服务，编织与老年客户之间的温馨纽带。
重阳节期间，颍上支行辖内各分行纷纷优化服务，为老年客户送上温暖。在敬老驿站网点，他们设立了老年客户优先业务办理窗口，并安排绿色通道，以减少老年客户排队等待时间，并为等待中的客户送上一杯水、一句问候。通过这些活动，颍上支行展现出更加热心的厅堂服务、更加耐心的业务指导……将敬老理念融入到实际服务中，让老年客户感受到了工行人的真挚关怀。
在传统的金融业务办理方面,颍上支行积极探索服务工具及流程的“适老化”改革,打造更加智能化、人性化的服务体验。在线下,网点也坚持多想多做，用细致服务为老年用户体验做加法。比如在网点打造老年绿色通道,同时配备不同度数的老花镜、放大镜；针对部分无法亲自到网点的老年客户,更是提供上门服务、特事特办。这种有温度的服务延伸,助力老年朋友跨越“数字鸿沟”,让老年朋友感受到颍上支行无处不在的关爱,真正享受到新技术带来的便利,连接美好颐年生活。
随着网络智能时代迅速发展，很多老年客户信息接收不全面,防范意识较为薄弱,往往容易成为诈骗对象。而颍上支行一直重视老年群体的金融知识普及工作。近期,颍上支行组织网点员工进老年社区宣传反诈知识，讲解如何识别反诈套路，此次活动得到了广大老年参与者的一致好评。
今年重阳节是我国法定第十一个“老年节”,倡导树立尊老、敬老、爱老、助老的风气,在我国人口老龄化进一步加深的大背景下更具紧迫性和重要意义。颍上支行尽显金融担当,贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略,为“银发客户”打造高质量的教育、金融、社交等服务,以实际行动为“感恩敬老”注入全新内涵。未来，颍上支行将不断加强老年服务的便捷性、可及性,让老年朋友共享改革发展成果、安享幸福晚年,并为我国新时代高质量发展新征程凝聚银发力量。